10 نکته برای میانجیگری در تعارضات محل کار
- زودتر پرش کنید. …
- جلوگیری از آتش سوزی دوستانه. …
- آن را آفلاین کنید. …
- سوالات تشریحی بپرسید. …
- هر کارمند را تشویق کنید تا دیدگاه دیگران را ببیند. …
- انتقاد غیرقانونی. …
- احساسات را در مقابل درب بررسی کنید. …
- برای نحوه عبور از آن توافق نامه ببندید.
چگونه میانجیگری کارمندان را انجام می دهید؟
در اینجا چند مرحله برای رسیدگی به نحوه میانجیگری درگیری در محل کار آورده شده است:
- با هم بیایید. اجازه دهید هر طرف به طور خلاصه دیدگاه خود را بدون وقفه یا بازخورد توضیح دهد. …
- اقدام کنید. …
- مالکیت بگیرید. …
- تصمیم بگیرید چه چیزی را تغییر دهید. …
- متعهد به تغییر باشید. …
- خنثی بمانید. …
- اعتماد ایجاد کنید.
چگونه تضاد بین دو کارمند را حل می کنید؟
بهترین شیوه های عمومی:
- مشکل اساسی بین کارمندان را شناسایی کنید. برای تضادهای کاری اساسی، می توانید از کارمندان درگیر بخواهید که خودشان آن را حل کنند یا جلسه حل تعارض را تسهیل کنند (به زیر مراجعه کنید). …
- ارائه آموزش. …
- ارتباطات باز را حفظ کنید. …
- کار تیمی را بهبود بخشید. …
- بدانید چه زمانی وارد عمل شوید.
چگونه میانجی درگیری بین دو نفر می شوید؟
چه میانجی یا یکی از طرفین درگیر در مناقشه باشید، باید:
- آرام بمانید. …
- گوش کن تا بفهمی. …
- تدبیر باشید. …
- روی آینده تمرکز کنید، نه بر گذشته. …
- انواع درست سوالات را بپرسید. …
- نبردهای خود را انتخاب کنید. …
- راه حل های متعددی ارائه دهید. …
- خلاق و با اعتماد به نفس باشید.
5 مرحله میانجیگری همتا چیست؟
اساساً 5 مرحله برای یک میانجیگری موفق وجود دارد. آنها از مقدمه تشکیل شده اند. بیان مسأله؛ جمع آوری اطلاعات؛ شناسایی مشکلات؛ چانه زنی؛ و در نهایت، تسویه.
