گوش دادن فعال فراتر از شنیدن صحبت کردن یک نفر است. هنگامی که گوش دادن فعال را تمرین می کنید، کاملاً روی آنچه گفته می شود تمرکز می کنید. شما با تمام حواس خود گوش می دهید و توجه کامل خود را به فردی که صحبت می کند معطوف می کنید به این ترتیب، گوش دادن فعال برعکس شنوایی غیرفعال است.
شنونده فعال در ارتباط چیست؟
منطقی: ارتباط موثر شامل صحبت کردن و گوش دادن است. گوش دادن فعال راهی برای گوش دادن و پاسخ دادن به دیگران است که درک متقابل را بهبود می بخشد این اولین قدم مهم برای خنثی کردن شرایط و جستجوی راه حل برای مشکلات است.
یک شنونده فعال در فرآیند گوش دادن چه کاری باید انجام دهد؟
تبدیل شدن به یک شنونده فعال
- توجه کنید. به گوینده توجه کامل خود را معطوف کنید و پیام را تصدیق کنید. …
- نشان دهید که در حال گوش دادن هستید. از زبان بدن و حرکات خود استفاده کنید تا نشان دهید که درگیر هستید. …
- ارائه بازخورد. …
- قضاوت را به تعویق بیندازید. …
- پاسخ مناسب.
چهار نمونه از گوش دادن فعال چیست؟
نمونه هایی از تکنیک های گوش دادن فعال
نشان دادن نگرانی. پارافریزی برای نشان دادن درک استفاده از نشانه های غیرکلامی که درک را نشان می دهد مانند تکان دادن سر، تماس چشمی، و خم شدن به جلو. جملات تاکیدی کوتاه کلامی مانند «می‌بینم»، «می‌دانم»، «مطمئنا»، «ممنونم» یا «می‌فهمم»
یک شنونده فعال چه باید بگوید؟
از زبان بدن و عبارات خاص استفاده کنید
- لطفا بیشتر به من بگویید. …
- ادامه دهید. …
- دارم گوش می کنم. …
- به طرف مقابل خم شوید/به سمت جلو خم شوید. …
- ارتباط چشمی را حفظ کنید. …
- پارافراسی بدون طوطی نویسی. …
- احساسات فرد را توصیف کنید. …
- لطفا جزئیات بیشتری به من بدهید.
