8 راه‌های بسیار مؤثر برای مقابله با مشتری غیرمنطقی
- همدلی.
- حجاب را بردارید. هنگامی که دیدگاه مشتری خود را درک کردید، باید به آنها نیز کمک کنید تا دیدگاه شما را درک کنند. …
- بپرس چرا. …
- گزینه های جایگزین را کاوش کنید. …
- عواقب را بسنجید. …
- یک معامله یکباره را در نظر بگیرید. …
- عذرخواهی کنید. …
- متشکرم.
چگونه با انتظارات غیر واقعی مشتری برخورد می کنید؟
- درک آنچه آنها را هدایت می کند. …
- با شفافیت، صراحت و وضوح کار کنید. …
- عیب‌یابی قبل از کار با هم. …
- نمونه های واقعی از آنچه واقعاً کار می کند را به اشتراک بگذارید. …
- آن را املا کنید و بنویسید. …
- در نظر بگیرید که آیا برای حفظ تجارت آنها ضروری است یا خیر. …
- خشنود کننده نباشید. …
- شرایط بازار و قابلیت تحویل را در نظر بگیرید.
چگونه با یک مشتری مشکل برخورد می کنید؟
چگونه با مشتریان مشکل برخورد کنیم
- ارتباطات خود را حرفه ای نگه دارید.
- آرام و جمع باشید.
- آرام صحبت کنید.
- گوش دادن فعال را تمرین کنید.
- به آنها فرصت صحبت بدهید.
- دیدگاه مشتری را درک کنید.
- نیازهای آنها را ارزیابی کنید.
- به دنبال راه حل باشید.
بهترین راه برای مقابله با درخواست های غیر منطقی دیگران که در اولویت نیستند چیست؟
6 راه برای نه گفتن به درخواست غیرمنطقی مشتری
- مثبت و شفاف باشید.
- فوراً متعهد نشوید.
- به طور فعال به مشتریان خود گوش دهید.
- پیشنهاد راه حل های جایگزین.
- سعی کنید مشکل آنها را حل کنید.
- پیگیری.
مشتری نامعقول چیست؟
مشتریان غیر منطقی هستند. … مشتریان غیرمنطقی ذاتاً سرسخت هستند; آنها حاضر نیستند آنچه را که ما (و ما دوست داریم فکر کنیم) را بپذیرند که اکثر دیگران آن را بدیهی می‌پذیرند. از آنجایی که مشتریان غیرمنطقی از واقعیت جدا هستند، از سخت ترین مشتریان برای کار با آنها هستند.
