برای مثال: اگر بحران شامل یک کمپین بازاریابی باشد، معاون بازاریابی شما گزینه سخنگوی خوبی در کنار مدیرعامل است. اگر بحران مدیر عامل یا مالک شما را درگیر می کند، بهتر است آنها را فعلاً پشت سر بگذارید و به جای آن مشاور حقوقی یا مدیر ارشد اجرایی را به عنوان سخنگوی خود درگیر کنید.
چه کسی باید سخنگوی بحران باشد؟
سخنگوی با توجه به شدت بحران و میزان توجهی که دریافت می کند تعیین می شود. اگر بحران شدید است و علاقه فزاینده ای از سوی رسانه های محلی، منطقه ای یا ملی وجود دارد، سخنگوی باید مدیر عامل یا رئیس شرکت باشد..
سخنگوی چه کسی باید باشد؟
سخنگوی شما در حالت ایده آل باید کسی باشد که در سلسله مراتب شرکتی بالاتر باشد مردم کسی را می خواهند که با اقتدار صحبت کند – کسی که به عقایدش اعتماد دارند. یک مدیر شرکت آگاه می تواند بهترین پاسخ ها را برای مخاطبان کلیدی شما ارائه دهد. فردی را با مهارت های ارتباطی عالی انتخاب کنید.
کدامیک برای مدیریت بحران مهم ترین است؟
مهم ترین کارهایی که باید در هر موقعیت "بحرانی" انجام داد عبارتند از:
- اطلاعات دقیق را در اسرع وقت منتشر کنید؛
- پاسخ به اطلاعات نادرستی که ممکن است در گردش باشد. و.
- فعال کردن مکانیسم های مناسب برای اطلاع رسانی مداوم مردم، رسانه ها و ذینفعان.
چگونه می توانم سخنگوی خوبی باشم؟
14 نکته برای یک سخنگوی مؤثر
- تحقیق خود را انجام دهید.
- مخاطبان خود را بشناسید.
- درک نحوه عملکرد رسانه ها.
- هرگز از گفتن داستان خود دست نکشید.
- اصطلاحات را کنار بگذارید.
- به موقع باشید.
- آن را شخصی کنید.
- از نشان دادن احساسات نترسید.
